Investir na comunicação corporativa é tão importante quanto melhorar um produto e as estratégias de negócio. Afinal, dialogar de forma eficiente com clientes, fornecedores e funcionários é parte essencial do seu processo de crescimento.
Quem investe na comunicação empresarial se posiciona melhor no mercado, pois tem times integrados e trabalhando em prol de um mesmo objetivo. Porém, isso só é possível com a implementação de bons recursos tecnológicos.
Quer entender melhor o papel da tecnologia na integração de equipes? Preparamos este conteúdo para te ajudar. Acompanhe!
O que é comunicação corporativa?
A comunicação corporativa pode ser definida como um conjunto de práticas que visam transmitir informações, ideais e valores de uma empresa. Ou seja, está relacionada ao diálogo, à troca de dados e às interações entre usuários internos e externos.
Lembrando que ela abrange o relacionamento da empresa com os seus colaboradores, clientes, parceiros, fornecedores e investidores. Afinal, o negócio precisa transmitir mensagens para se manter ativo e produtivo.
Quais os tipos de comunicação corporativa?
Em razão da dinâmica atual do mercado, a comunicação corporativa foi elevada a uma função estratégica. Isso porque, todo negócio precisa se relacionar com parceiros externos, fornecedores, investidores e clientes.
Além disso, as demandas internas também exigem meios e técnicas eficientes de transmissão de mensagens. É essencial que os dados sejam repassados de forma eficiente, clara e produtiva — sempre em conformidade com os objetivos e interesses do negócio.
Nesse sentido, veja quais são os principais tipos de comunicação corporativa!
Comunicação interna
Nesse tipo de comunicação, o foco está em garantir a harmonia e colaboração entre as equipes internas, além de organizar as atividades. Para isso, ela recorre a várias ferramentas e processos, como:
- reuniões;
- conferências e eventos;
- circulares e memorandos;
- troca de e-mails e mensagens instantâneas.
Em geral, as ferramentas de comunicação interna podem ser usadas para várias finalidades. Elas podem ser empregadas para anunciar algo, compartilhar dados e informações ou simplesmente comunicar decisões.
Por isso, são consideradas poderosos instrumento de gestão, contribuindo com a formulação de um ambiente colaborativo, organizado e altamente integrado.
Comunicação externa
A comunicação externa está direcionada a atores externos. Ou seja, que não fazem parte do quadro de funcionários da empresa, como: clientes, parceiros e investidores.
Na prática, esse modelo pode ser resumido como o modo com que a empresa se apresenta ao mercado. Assim, se relaciona com a transmissão de seus valores, ideais e interesses ao público.
Do mesmo modo que a comunicação interna, a externa pode aproveitar vários canais e métodos para repassar mensagens, como:
- campanhas publicitárias;
- redes sociais;
- chat e SAC;
- e-mail.
Qual a importância da comunicação corporativa?
Deixar de investir na comunicação corporativa pode prejudicar os resultados da empresa. Isso porque, o diálogo com clientes, fornecedores e colaboradores é essencial para o posicionamento da marca, atração de novos públicos e resolução de problemas.
Em uma rápida análise de mercado, é possível observar como empresas de sucesso priorizam esse processo. Elas investem em boas ferramentas, inclusive no que se refere à segurança e integridade dos dados.
Tudo isso é capaz de gerar vantagens importantes, como:
- melhora o clima organizacional;
- evita ruídos de comunicação;
- ajuda a otimizar processos;
- fortalece a colaboração interna e externa;
- aumenta a qualidade do atendimento ao cliente;
- eleva a produtividade das equipes.
Comunicação 4.0: as tecnologias que estão conectando e integrando equipes
Quando o assunto é comunicação corporativa, a tecnologia é uma das principais aliadas das empresas. Existem recursos e ferramentas que transformaram a rotina empresarial e tornaram a troca de informações muito mais simples e rápida.
No entanto, tão importante quanto escolher os meios de comunicação adequados, é se esforçar para que todos estejam protegidos das ameaças virtuais e de seus impactos.
Sabendo disso, é hora de conhecer os recursos essenciais para uma comunicação 4.0!
Mesmo com o surgimento de aplicativos de bate papo, o e-mail segue como uma poderosa ferramenta de comunicação, especialmente nas empresas. Ainda tem dúvidas sobre isso?
Segundo estatísticas recentes, 376,4 bilhões de e-mails serão enviados diariamente até 2025. Além disso, chegaremos à marca de 4,6 bilhões de contas ativas no mundo.
Portanto, se você deseja se comunicar com eficiência, seja com o público interno ou externo, precisa investir neste canal.
Dispositivos móveis
Os dispositivos móveis simplificam a vida das pessoas e se tornaram importantes instrumentos de trabalho, especialmente na era do trabalho remoto. Assim, o uso de smartphone, tablet ou notebook no dia a dia corporativo está cada vez mais comum.
Não podemos negar que esses aparelhos impulsionam a comunicação, não é mesmo? A mobilidade proporcionada é um ponto positivo, interligando pessoas onde quer que elas estejam.
Mas, atenção! Os dispositivos móveis podem esconder ameaças, especialmente quando não gerenciados de maneira adequada. Daí a importância de se investir na conscientização dos usuários e em mecanismos de controle de acesso e proteção de redes.
Lembrando que isso é feito por meio da comunicação e difusão de conhecimento sobre cibersegurança dentro das empresas. Ou seja, a adoção de uma cultura de Segurança da Informação.
Softwares de comunicação
Os softwares de comunicação são ferramentas indispensáveis em empresas de médio e grande porte. Isso porque, ajudam a gerenciar o relacionamento com o cliente, garantem um histórico das interações e promovem visibilidade de dados e uma melhor experiência ao usuário.
Portanto, essa tecnologia é uma grande aliada de negócios que lidam com um grande volume de interações diárias. Em resumo, a automação de processos simplifica tarefas que demandariam tempo e muito esforço.
Negócios de sucesso investem na comunicação empresarial!
Independentemente do segmento de atuação ou do porte do negócio, é essencial que os gestores pensem em formas de aumentar a qualidade da sua comunicação corporativa. Como vimos, isso conecta processos e pessoas, criando o cenário ideal para crescer e se destacar no mercado.
É por isso que empresas de sucesso investem continuamente em comunicação. Elas estão sempre implementando novos métodos e soluções pata torná-la mais efetiva e segura. Então, por que não seguir pelo mesmo caminho?
Agora que já entendeu um pouco sobre o tema, veja como garantir a proteção dos meios de comunicação de seu negócio. Afinal, proteger suas redes cabeadas e sem fio e a nuvem garante uma comunicação segura e efetiva!
